Marketing de servicios :
Lovelock, Christopher H. 1940-2008
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica Julieta Mercado González, Irma López Espinoza - 6 ed. - México ; [Caracas] : Pearson Educación, 2009 - xxii, 647 p. : il., retrs. ; 27 cm.
Incluye índice Incluye glosario Incluye apéndice
9789702615156
INDUSTRIAS DE SERVICIOS--MERCADEO
PROFESIONES--MERCADEO
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica Julieta Mercado González, Irma López Espinoza - 6 ed. - México ; [Caracas] : Pearson Educación, 2009 - xxii, 647 p. : il., retrs. ; 27 cm.
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9789702615156
INDUSTRIAS DE SERVICIOS--MERCADEO
PROFESIONES--MERCADEO