Estudio de usuario de la Biblioteca "Alonso Gamero" de la Facultad de Ciencias de la Universidad Central de Venezuela / Humberto Juan Aguilar Apolinario

Sección Publicaciones Oficiales Tesis de Grado Anexos Pregrado Universidad Central de Venezuela, Facultad de Humanidades y Educación, Escuela de Bibliotecología y Archivología Lic. Bibliotecología

En este trabajo de grado se estudia la comunidad de usuarios de la Biblioteca “Alonso Gamero” de la Facultad de Ciencias de la Universidad Central de Venezuela, basándose en la teoría existente sobre los estudios de usuarios, con el fin de investigar y obtener las necesidades de información de los usuarios que acuden diariamente a esta unidad de información; y con los resultados proponer futuras mejoras en sus servicios de acuerdo al perfil del usuario. Se presenta un diagnóstico de la biblioteca en cuanto a sus condiciones actuales, destacando aspectos como la misión, visión, colección, recurso humano, infraestructura, servicios, entre otros. Para este estudio de usuarios se aplicó un cuestionario de opinión a una muestra estratificada de 401 usuarios, conformada por estudiantes de pregrado, estudiantes de postgrado, personal docente, usuarios externos y empleados u obreros; para determinar las necesidades de información y, por consiguiente, el grado de satisfacción que poseen los usuarios. Los resultados confirman que la biblioteca satisface de manera regular las necesidades de los usuarios, ya que en algunos aspectos las opiniones fueron positivas y en otros negativas; se diagnosticaron algunas deficiencias en los servicios, en la infraestructura, la colección y el recurso humano. En líneas generales, se llegaron a conclusiones que ameritaran ser tomadas en cuanta para establecer ciertos cambios que generen la satisfacción del usuario con respectos a esta unidad de información.