Propuesta para la aplicación de Benchmarking a la Unidad de Servicios de Información " Miguel Acosta Saignes" de la Facultad de Humanidades y Educación de la UCV / Dayana Carolina Ramírez Camacho

Sección Publicaciones Oficiales Tesis de Grado Pregrado 1 CD (3 1/2 plg.) Universidad Central de Venezuela, Facultad de Humanidades y Educación, Escuela de Bibliotecología y Archivología Lic. Bibliotecología

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo proponer un benchmarking en los procesos y productos de la USI "Miguel Acosta Saignes" de la FHE de la UCV. Dicha investigación se encuentra inmersa en la línea de investigación ?Gestión de servicios ? sistemas y unidades de información?, y se realizó con la finalidad de contribuir al mejor aprovechamiento tanto de los recursos humanos como de la tecnología en procesos y productos de la mencionada biblioteca. Es de suma importancia puesto que, al brindar ejemplos de las mejores prácticas en lo referente a procesos y productos, facilitará la toma de decisiones, así como hacer frente a las restricciones presupuestarias, puesto que disminuirá el riesgo de invertir en proyectos que pudiesen fracasar, trayendo como consecuencia el desperdicio de tiempo, dinero y esfuerzo. Igualmente, se hace referencia al benchmarking, la Unidad de Servicios de Información ?Miguel Acosta Saignes? y el Centro de Información y Documentación ?Willy Ossott?. La investigación es de tipo exploratoria descriptiva y el diseño que posee es no experimental; el instrumento empleado y analizado que sirvió de base para el estudio fue un cuestionario, que se aplicó a una muestra seleccionada de forma no probabilística sujeto experto.