Calidad de atención médica de la consulta ambulatoria de medicina interna : punto de vista del paciente
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Caracas, VENEZUELA : s.n, nov. 2003.Descripción: [76] paginasOtro título: - Quality of medical care of the ambulatory consultation of internal medicine : view point from patients
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Tesis de grado (Especialista en Medicina Interna) -- Universidad Central de Venezuela. Facultad de Medicina. Comisión de Estudios de Postgrado. Area: Calidad de la atención de Salud, nov. 2003.
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La percepción de calidad de la atención médica es un indicador del impacto de los servicios de salud en la Gestión Clínica. El médico internista debe involucrarse en la búsqueda de mejoras de su servicio, para beneficio del paciente y su profesión. Este trabajo es una primera aproximación a la realidad de la consulta ambulatoria de nuestro servicio, surgida de la necesidad de mejorar su calidad. El objetivo general fue describir la percepción de los pacientes con respecto a la calidad de atención médica de la consulta ambulatoria de Medicina Interna del Hospital Universitario de Caracas. Se encuestó a 244 pacientes, evaluando: desempeño técnico, accesibilidad, infraestructura y relaciones interpersonales. El 62 por ciento percibió la calidad de la atención como óptima y el 38 por ciento como buena. La accesibilidad de la consulta representó la dimensión con menor nivel de calidad para los pacientes(AU)
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