Diseño de un servicio de información documental para la división de Archivo Histórico Estadístico adscrita a la Dirección General de Estadísticas Electorales del Consejo Nacional Electoral / Eduardo J. Pérez Cuevas ; tutor Martha Rondón ; jurados Isneida Riverol, Neusebeli Bracamonte

Sección Publicaciones Oficiales Tesis de Grado Bibliografía Pregrado Universidad Central de Venezuela, Facultad de Humanidades y Educación, Escuela de Bibliotecología y Archivología Lic. Bibliotecología

El presente trabajo de grado propone el diseño de un servicio de información documental que permita ofrecer respuestas expeditas a los usuarios que hagan uso del mismo. El servicio de información busca regular los procesos relativos al flujo documental, con el fin de mantener control sobre los documentos y por ende, sobre los trámites. Dentro de los objetivos trazados se planteó diagnosticar la situación actual, identificar los requerimientos de información por parte de los usuarios, definir los lineamientos para el registro de solicitudes de documentos y proponer la consulta documental vía Web. La metodología que sustenta la investigación la define como un trabajo de tipo descriptivo y documental por cuanto fueron usados instrumentos de recolección de datos diagnóstico y cuestionario y a su vez, fuentes bibliográficas que avalan de manera teórica el tema tratado. Como iii valor agregado se detalla el empleo de la observación directa participativa por cuanto conformo parte del equipo profesional que labora en la unidad de información evaluada. La obtención de datos, tabulación y análisis de los resultados obtenidos a través de la aplicación de instrumentos de recolección de datos demostraron que los objetivos fueron alcanzados, revelando que la propuesta es viable, y la División de Archivo Histórico Estadístico optimizará su funcionamiento incidiendo de manera positiva en la gestión institucional del CNE.