Lovelock, Christopher H.  1940-2008 <br/><br/>
Marketing de servicios :   personal, tecnología y estrategia /  
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica Julieta Mercado González, Irma López Espinoza 
 - 6 ed. 
 - México ;   [Caracas] :   Pearson Educación,   2009 
 - xxii, 647 p. :   il., retrs. ;   27 cm. 
<br/><br/> Incluye índice  Incluye glosario  Incluye apéndice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789702615156 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>INDUSTRIAS DE SERVICIOS--MERCADEO<br/>PROFESIONES--MERCADEO