García, Amieluz

Evaluación del funcionamiento organizacional y calidad de servicio percibida por usuarios y trabajadores del departamento de psicología de la organización de bienestar estudiantil (OBE) de la UCV, con base en los modelos CIPP de Stuffebeam y Shinkfield y de discrepancias de Zeithaml Parasuraman y Berry / Amieluz García ; tutor Vicente Marrero - 2010 - 221 h. ; 28 cm.

Mecanografiado Incluye anexos

Tesis de grado ( Lic. Psicología) .--Universidad Central de Venezuela, Facultad de Humanidades y Educación, Escuela de Psicología, Departamento de Psicología Industrial, 2010

Incluye referencias


UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA ORGANIZACION DE BIENESTAR ESTUDIANTIL DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA


SERVICIOS SOCIALES--EVALUACION
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIO DE SALUD