Evaluación de los servicios de información de la biblioteca Centro Venezolano (CVA) / Eiling Elena Cedeño Castillejo ; tutor José López
Idioma: Español Detalles de publicación: 2009Descripción: viii, 119 h. il. 28 cmTema(s): Nota de disertación: Sección Publicaciones Oficiales Tesis de Grado Bibliografía Pregrado Universidad Central de Venezuela, Facultad de Humanidades y Educación, Escuela de Bibliotecología y Archivología Lic. Bibliotecología Resumen: Se evalúa los servicios de información de la Biblioteca Centro Venezolano Americano, a través de un modelo aplicado para determinar la satisfacción de los usuarios, la cual identifica elementos positivos y negativos de vital importancia, de igual manera se analiza la situación actual de los servicios a partir del uso de diferentes instrumentos de recolección de datos como lo son el cuestionario e indicadores cualitativo y cuantitativo. Los resultados obtenidos de esta investigación determinan que los servicios están presentando fallas, Así mismo se realizan las recomendaciones para las mejoras y calidad de estos| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Biblioteca Central Sala de Publicaciones Oficiales | TTA | TESIS H2009 C389 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Available | T040000337145 |
Sección Publicaciones Oficiales Tesis de Grado Bibliografía Pregrado Universidad Central de Venezuela, Facultad de Humanidades y Educación, Escuela de Bibliotecología y Archivología Lic. Bibliotecología
Se evalúa los servicios de información de la Biblioteca Centro Venezolano Americano, a través de un modelo aplicado para determinar la satisfacción de los usuarios, la cual identifica elementos positivos y negativos de vital importancia, de igual manera se analiza la situación actual de los servicios a partir del uso de diferentes instrumentos de recolección de datos como lo son el cuestionario e indicadores cualitativo y cuantitativo. Los resultados obtenidos de esta investigación determinan que los servicios están presentando fallas, Así mismo se realizan las recomendaciones para las mejoras y calidad de estos
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