000			02722aam a2200361 u 4500
001			UCV-082 - 2495
005			20241124182143.0
007			ta
008			t20042004 ||||||||||||||||| ||
040			_aPOSMED _cPOSMED
041			_aspa
099			_3E539.1 _aWA525 _bA93 _c2004
245			_aEvaluación de los procesos gerenciales y calidad del servicio médico
246			_aEvaluation of the management processes and medical quality of the service
260			_aCaracas, VENEZUELA : _bs.n, _cmayo 2004.
270			_gEscuela de Salud Pública
300			_a60 paginas
502			_aTesis de grado (Especialista en Administración en Salud Pública) -- Universidad Central de Venezuela. Facultad de Medicina. Comisión de Estudios de Postgrado, mayo 2004.
510			_a10
520			_aAl revisar los problemas gerenciales y el rendimiento de los Servicios de Atención en el Sector Salud en Venezuela, enfocamos nuestra investigación para: Identificar las características de los Procesos Gerenciales y describir el Nivel de la Calidad del Servicio Médico del Ambulatorio Urbano I de Villa Rosa. Municipio García. Distrito Sanitario N§ 1.Estado Nueva Esparta. Primer Semestre Año 2003. Utilizando 2 cuestionarios uno dirigido al Personal y otro al usuario. Estos datos fueron recolectados, codificados y transferidos a una matriz y analizados por un paquete estadístico: SPSS. Obteniéndose que: el 50 por ciento no participa en la planificación y determinación de metas y objetivos; un 50 por ciento siempre organiza con su superior el trabajo; el 45,8 por ciento consideró que algunas veces la información de los planes anuales es adecuada; en el 62,5 por ciento y 54,1 por ciento el superior siempre delega la toma de decisiones e indica la forma como desarrollar las actividades; el 100 por ciento del personal conoce sus funciones y atribuciones; en dirección y control la mayoría respondió siempre y/o algunas veces; en Calidad de Servicio predominó las respuestas buena y/o excelente. Los Procesos Organizacionales y la Calidad del Servicio Médico presentan marcadas fortalezas estructurales, influyendo positivamente en establecimientos con características similares al caso en estudio(AU)
586			_bAprobado
650	1	0	_aADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD
650	1	0	_aGESTION EN SALUD
650	1	0	_aCALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
650	2	0	_aADMINISTRACION EN SALUD PUBLICA
653	1	0	_aHUMANO
658			_aAdministración en Salud Pública
700			_aAguilera Valdez, Celina _eAutor
700			_aGonzález Luna, Eddy Ramón _eAutor
700			_aOrfila, Josefa _eTutor
700			_aAngelluche, Luisa _eAsesor
942			_2lcc _nTES
999			_c332399 _d332398